Objectif
La transparence et l’exactitude sont au cœur des valeurs de Tunisian Cloud. Cette politique de correction vise à décrire les procédures que nous suivons pour identifier, évaluer et corriger les erreurs dans notre contenu publié, tout en assurant une communication claire avec notre audience.
Identification des erreurs
Les erreurs peuvent être signalées par :
Les lecteurs et utilisateurs : Nous encourageons notre public à signaler toute erreur en utilisant les canaux suivants :
Formulaire de contact sur notre site web.
E-mails envoyés à notre équipe éditoriale.
Messages via nos réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.).
Notre équipe interne : Les erreurs identifiées par nos éditeurs ou auteurs lors des révisions de contenu.
Partenaires ou clients : Tout retour d’information reçu à travers les collaborations externes.
Toutes les erreurs signalées sont documentées dans notre système interne pour un suivi et une résolution appropriés.
Réactivité
Nous nous engageons à traiter les erreurs dans des délais raisonnables pour maintenir la confiance de notre audience :
Evaluation initiale :
Les erreurs critiques (impactant la compréhension ou l’intégrité des informations) sont évaluées dans un délai de 24 heures.
Les erreurs mineures (orthographe, mise en forme, etc.) sont évaluées dans un délai de 48 heures.
Correction : Une fois l’évaluation terminée, nous nous efforçons de corriger les erreurs dans un délai maximal de 48 à 72 heures, selon leur complexité.
Méthode de correction
Selon la nature de l’erreur, les corrections sont apportées comme suit :
Mise à jour directe : Pour les erreurs factuelles ou de moindre impact, nous mettons à jour le contenu en question sans modifier le contexte global.
Note explicative : Une note est ajoutée au bas de l’article ou du contenu corrigé pour informer les lecteurs de la correction apportée.
Rétractation : Si une publication complète s’avère incorrecte ou trompeuse, nous retirons l’article et publions une explication de la rétraction.
Communication
Pour garantir une communication claire et transparente :
Notification des lecteurs :
Les corrections majeures sont annoncées via une mise à jour publique sur notre site web ou nos réseaux sociaux.
Les parties ayant signalé l’erreur sont informées directement des actions entreprises.
Historique des modifications :
Une section « Historique des modifications » est ajoutée à certains contenus (articles, publications importantes) pour suivre les corrections significatives.
Engagement
Tunisian Cloud s’engage à :
Maintenir une transparence totale dans la gestion des erreurs.
Encourager une culture de responsabilité éditoriale.
Améliorer continuellement nos procédures de correction pour répondre aux attentes de notre audience.
Cette politique est révisée régulièrement pour garantir sa pertinence et son efficacité.