Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique vise à informer les utilisateurs de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et leurs droits.

1/ Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Tunisian Cloud. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.tunisiancloud.com. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique

2/ Données Collectées

Chez Tunisian Cloud, nous collectons uniquement les données nécessaires pour améliorer votre expérience sur notre site et pour pouvoir répondre à vos demandes de contact. Les types de données collectées sont les suivants :

a) Données Collectées via les Cookies

Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Ils permettent à Tunisian Cloud de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site : Certains cookies sont nécessaires pour le fonctionnement de notre site web. Sans eux, certaines fonctionnalités ne seraient pas accessibles.

  • Analyser l’usage du site : Nous utilisons des cookies analytiques pour recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site (pages visitées, durée de navigation, clics, etc.). Ces informations nous aident à améliorer le site et à adapter nos contenus pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

  • Gestion des préférences de cookies : Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de cookies de notre site.

b) Données Collectées via les Formulaires de Contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous choisissez de nous fournir afin de pouvoir traiter votre demande. Les données collectées comprennent :

  • Nom et prénom : Pour vous identifier et répondre de manière personnalisée à votre demande.
  • Adresse e-mail : Pour pouvoir vous répondre.
  • Objet et contenu du message : Les informations que vous fournissez dans le message pour nous aider à mieux comprendre votre demande et à y répondre de manière appropriée.

Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande et ne les conservons pas au-delà de la durée nécessaire pour assurer le suivi de votre requête.

3/ Finalités de Traitement des Données

Chez Tunisian Cloud, nous limitons l’utilisation des données personnelles aux finalités spécifiques et nécessaires. Nous collectons et traitons uniquement les informations issues des cookies et des formulaires de contact pour répondre aux objectifs suivants :

a) Assurer le Bon Fonctionnement et l’Amélioration du Site (via les Cookies)

Les cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement de notre site et pour garantir une expérience de navigation optimale aux utilisateurs. En particulier, ils nous permettent de :

  • Assurer la navigation de base et l’affichage du site : Certains cookies techniques sont indispensables pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux pages du site, de naviguer sans problème, et d’afficher le contenu de manière appropriée.
  • Analyser l’audience et optimiser l’expérience utilisateur : Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Nous recueillons des informations telles que les pages les plus visitées, le temps passé sur chaque page, et les interactions générales. Ces données sont anonymisées et permettent d’optimiser le contenu et l’ergonomie du site afin de mieux répondre aux attentes des utilisateurs.

Remarque : Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies via la bannière dédiée sur notre site ou les paramètres de votre navigateur.

b) Répondre aux Demandes des Utilisateurs (via les Formulaires de Contact)

Les informations collectées via notre formulaire de contact sont nécessaires pour pouvoir traiter et répondre aux demandes spécifiques des utilisateurs. Les finalités de traitement incluent :

  • Gestion des demandes d’information : Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous utilisons les informations fournies pour comprendre l’objet de votre requête et y répondre de manière adaptée.
  • Suivi des relations avec les visiteurs : En fonction de la nature de votre demande, nous pouvons conserver temporairement vos informations pour assurer un suivi efficace et pour apporter des réponses personnalisées.
  • Amélioration du service client : Les informations reçues via le formulaire de contact peuvent nous aider à identifier des tendances ou des besoins récurrents et à améliorer nos services en conséquence.

Nous nous engageons à ne traiter ces informations que dans le cadre de votre demande et à ne les conserver que pour la durée nécessaire au suivi de votre requête.

4/ Base Légale du Traitement

Le traitement des données personnelles que nous collectons sur notre site www.tunisiancloud.com repose sur des bases légales clairement définies, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

a) Consentement

Certaines données sont traitées sur la base du consentement de l’utilisateur, qui est sollicité lors de la première visite sur notre site. En particulier :

  • Cookies analytiques et de performance : Nous utilisons des cookies non essentiels (notamment pour l’analyse de la navigation et l’amélioration de l’expérience utilisateur) uniquement si vous avez donné votre consentement. Lors de votre première visite, une bannière de cookies s’affiche pour recueillir votre accord sur leur utilisation.

  • Formulaire de contact : En soumettant volontairement des informations via le formulaire de contact, l’utilisateur donne son consentement pour que Tunisian Cloud puisse traiter ces informations afin de répondre à la demande. Ce consentement est requis pour que nous puissions utiliser les données fournies dans le cadre d’une assistance ou d’une demande d’information.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement concernant les cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre bannière de cookies pour modifier vos préférences.

b) Intérêt Légitime

Certains traitements de données reposent sur l’intérêt légitime de Tunisian Cloud. Cet intérêt légitime s’appuie sur le besoin d’assurer la sécurité et l’efficacité de notre site web, et d’améliorer notre service client.

  • Cookies techniques : Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site sont utilisés pour permettre la navigation et l’accès aux fonctionnalités essentielles. Ce traitement ne nécessite pas de consentement préalable, car il repose sur l’intérêt légitime de garantir une expérience de navigation fluide et sécurisée.

  • Gestion de la relation avec les utilisateurs : Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, ce qui relève de notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.

c) Respect des Obligations Légales

Dans certains cas, Tunisian Cloud peut être amenée à conserver certaines informations pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires.

  • Conservation des données de contact : Pour répondre aux exigences de conservation légale, certaines données peuvent être conservées pendant une période définie, afin de satisfaire aux demandes des autorités compétentes ou en cas de litige.

5/ Partage des Données avec des Tiers

Chez Tunisian Cloud, nous nous engageons à traiter les données personnelles de nos utilisateurs avec la plus grande confidentialité. Les informations collectées via les cookies et les formulaires de contact sont partagées uniquement dans des cas spécifiques et de manière sécurisée.

a) Partage avec des Prestataires de Services

Pour garantir le bon fonctionnement de notre site web et améliorer l’expérience utilisateur, nous collaborons avec des prestataires de services externes spécialisés dans divers domaines. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés pour leur expertise et leur engagement à respecter la confidentialité des données personnelles. Par exemple :

  • Outils d’analyse : Nous faisons appel à des prestataires d’analyse (comme Google Analytics ou d’autres outils de statistiques) pour mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec notre site. Ces prestataires traitent des données collectées via des cookies analytiques afin de nous fournir des rapports sur le trafic et les comportements de navigation.
  • Gestion des formulaires : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vos données peuvent transiter via des outils de gestion de la relation client ou d’emailing sécurisés pour faciliter le suivi de votre demande.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire pour exécuter les services pour le compte de Tunisian Cloud et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des informations.

b) Conformité avec les Obligations Légales

Dans certains cas, Tunisian Cloud peut être amenée à partager les données personnelles des utilisateurs pour se conformer aux obligations légales ou répondre aux demandes d’autorités publiques compétentes.

  • Demandes des autorités : En cas de requête émanant d’une autorité judiciaire ou administrative, et dans le cadre d’une enquête, Tunisian Cloud peut être légalement tenue de transmettre certaines données personnelles aux autorités, notamment pour des raisons de sécurité nationale ou de respect de la loi.
  • Respect des lois et réglementation : Dans le cadre de nos obligations légales, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations afin de nous conformer aux lois applicables (ex : conservation de certaines données pour une période définie en vertu de la législation fiscale ou commerciale).

c) Protection de nos Droits et Sécurité

Nous nous réservons le droit de partager des données personnelles dans le but de protéger les droits, la sécurité, et l’intégrité de Tunisian Cloud, de nos utilisateurs, ou du public. Par exemple :

  • Prévention des fraudes et sécurité : Dans le cadre de la protection de nos systèmes et pour prévenir des activités frauduleuses, nous pourrions être amenés à partager des informations pertinentes avec des organismes de sécurité ou des experts en cybersécurité.
  • En cas de litige : En cas de conflit ou de litige, les informations pertinentes peuvent être partagées avec nos conseillers légaux ou utilisés dans le cadre de procédures judiciaires si cela est nécessaire pour défendre nos intérêts.

d) Partage Limité aux Tiers dans l’Union Européenne

Les données personnelles collectées par Tunisian Cloud sont majoritairement hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne (UE) ou dans des pays offrant un niveau de protection équivalent en matière de protection des données personnelles, conformément aux exigences du RGPD. Si des données devaient être transférées vers des prestataires situés hors de l’UE, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection suffisant, comme l’application de clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert conformes.

6/ Durée de Conservation des Données

Tunisian Cloud s’engage à ne conserver les données personnelles de ses utilisateurs que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous appliquons des politiques de conservation conformes aux obligations légales et aux bonnes pratiques en matière de gestion des données. Les périodes de conservation varient selon le type de données collectées et les objectifs poursuivis.

a) Données Collectées via les Cookies

Les cookies installés sur notre site sont soumis à des durées de conservation spécifiques :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site : Ces cookies sont conservés pour la durée de la session utilisateur (c’est-à-dire jusqu’à ce que l’utilisateur ferme son navigateur) afin d’assurer le bon fonctionnement du site. Ils ne sont pas conservés au-delà de la session.
  • Cookies analytiques et de performance : Sous réserve de votre consentement, ces cookies peuvent être conservés pour une période maximale de 13 mois. Cette durée permet d’analyser les tendances de navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur. À l’expiration de ce délai, les données sont automatiquement anonymisées ou supprimées.

Remarque : Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

b) Données Collectées via les Formulaires de Contact

Les informations fournies via les formulaires de contact sont conservées uniquement pour le traitement de la demande de l’utilisateur et pour la durée nécessaire au suivi de cette demande.

  • Traitement de la demande : Les données (nom, e-mail, contenu du message) sont conservées le temps nécessaire pour répondre à la demande de l’utilisateur. En général, ces données sont supprimées dans un délai de 6 mois après la résolution de la demande, sauf en cas de suivi prolongé.

  • Archivage à des fins légales : Dans certains cas, Tunisian Cloud peut être tenue de conserver des informations spécifiques pour respecter ses obligations légales ou répondre aux demandes des autorités (par exemple, en cas de litige ou d’audit). Dans ce cas, les données peuvent être conservées pour une période supplémentaire en fonction des obligations légales en vigueur.

c) Suppression ou Anonymisation des Données

À l’issue des périodes de conservation définies, les données personnelles sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour ne plus permettre l’identification des utilisateurs. Les données anonymisées peuvent être utilisées à des fins statistiques pour améliorer nos services sans risque pour la vie privée des utilisateurs.

7/ Sécurité des Données

Chez Tunisian Cloud, la sécurité des données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à protéger les informations collectées contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Pour garantir un haut niveau de protection, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques liés au traitement des données.

a) Mesures Techniques de Sécurité

Nous utilisons des technologies avancées pour sécuriser les données personnelles que nous traitons, notamment :

  • Chiffrement des Données : Toutes les données sensibles, notamment celles transmises via les formulaires de contact, sont protégées par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer) lors de leur transmission. Cela garantit que les informations échangées entre les utilisateurs et notre site restent confidentielles et protégées contre les interceptions.

  • Pare-feu et Protection Anti-Intrusion : Nos systèmes sont protégés par des pare-feu et des logiciels de détection d’intrusion pour prévenir les accès non autorisés et les tentatives d’intrusion. Nous surveillons régulièrement notre infrastructure pour détecter et neutraliser toute activité suspecte.

  • Accès Sécurisé aux Données : Les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et l’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires autorisés qui en ont besoin pour exécuter leurs missions. Ces personnes sont soumises à des obligations strictes de confidentialité.

b) Mesures Organisationnelles de Sécurité

Outre les mesures techniques, nous avons mis en place des pratiques organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité des données personnelles :

  • Politique de Confidentialité Interne : Tous les employés de Tunisian Cloud, ainsi que les prestataires impliqués dans le traitement des données, sont sensibilisés à la protection des informations personnelles et à l’importance de la confidentialité. Ils sont tenus de respecter des politiques internes rigoureuses de confidentialité des données.

  • Contrôles d’Accès : L’accès aux systèmes contenant des données personnelles est strictement contrôlé et limité aux personnes ayant les droits d’accès nécessaires. Des procédures de gestion des identités et des accès (IAM) sont mises en place pour s’assurer que chaque utilisateur dispose uniquement des permissions nécessaires pour accomplir ses tâches.

  • Audits et Surveillance de Sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité pour évaluer et renforcer nos dispositifs de protection des données. Cela nous permet d’identifier les vulnérabilités potentielles et de les corriger en amont. Des tests de sécurité sont également réalisés pour s’assurer de la robustesse de nos mesures de protection.

c) Gestion des Incidents de Sécurité

En cas de violation de données personnelles, Tunisian Cloud a mis en place une procédure de gestion des incidents pour :

  • Détection et réponse rapide : Nos équipes surveillent en permanence nos systèmes et réseaux pour détecter toute tentative de compromission. En cas de détection d’un incident, des mesures immédiates sont prises pour limiter les effets et contenir la menace.

  • Notification aux autorités compétentes : Conformément aux exigences légales, en cas de violation affectant les données personnelles des utilisateurs, Tunisian Cloud s’engage à informer la CNIL (ou toute autorité compétente) dans un délai de 72 heures après la découverte de la violation, sauf si celle-ci n’est pas susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des utilisateurs.

  • Information des Utilisateurs : Si l’incident est susceptible de créer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous nous engageons à informer rapidement les utilisateurs concernés, en leur fournissant les informations nécessaires et les mesures qu’ils peuvent prendre pour se protéger.

d) Engagement de Nos Prestataires

Nous travaillons uniquement avec des prestataires et partenaires de confiance, qui s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Avant de collaborer avec un prestataire, nous nous assurons qu’il applique des mesures de sécurité conformes aux normes en vigueur. Nos contrats avec eux contiennent des clauses strictes de confidentialité et de protection des données.

8/ Droits des Utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Tunisian Cloud s’engage à garantir à ses utilisateurs le respect de leurs droits en matière de protection des données personnelles. Chaque utilisateur dispose de droits spécifiques concernant les informations personnelles collectées et traitées par Tunisian Cloud.

a) Droit d’Accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées par Tunisian Cloud et d’accéder aux informations suivantes :

  • Les catégories de données personnelles collectées ;
  • Les finalités du traitement ;
  • Les destinataires auxquels les données peuvent être communiquées ;
  • La durée de conservation des données.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter et demander un accès aux informations vous concernant que nous détenons.

b) Droit de Rectification

Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant. Si vous constatez qu’une information que nous détenons est incorrecte ou obsolète, vous pouvez demander sa mise à jour ou correction.

  • Exemple : Correction d’une adresse e-mail, modification d’un nom mal orthographié.

c) Droit à l’Effacement (Droit à l’Oubli)

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit s’applique notamment lorsque :

  • Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
  • Vous retirez votre consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement) ;
  • Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite.

Remarque : Ce droit peut être limité en raison d’obligations légales ou contractuelles (ex. : conservation des données pour des raisons fiscales ou comptables).

d) Droit d’Opposition

Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles. Ce droit s’applique notamment dans les cas suivants :

  • Traitement basé sur l’intérêt légitime de Tunisian Cloud ;
  • Traitement à des fins de prospection commerciale.

Lorsque vous vous opposez au traitement de vos données pour des raisons légitimes, nous cesserons le traitement, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux qui prévaudraient.

e) Droit à la Limitation du Traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple :

  • Lorsque vous contestez l’exactitude des données, le traitement peut être limité le temps de la vérification ;
  • Lorsque le traitement est illicite mais que vous préférez une limitation à un effacement des données ;
  • Lorsque nous n’avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Pendant la période de limitation, nous conservons les données mais ne les utilisons qu’avec votre consentement ou pour des raisons légales.

f) Droit à la Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable de traitement si cela est techniquement possible.

  • Ce droit s’applique uniquement aux données que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat.

g) Droit de Retrait du Consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement (par exemple, pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans justification.

  • Le retrait de consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

h) Droit d’Introduire une Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle

Si vous estimez que Tunisian Cloud n’a pas respecté vos droits ou obligations en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, telle que la CNIL en France.

9/ Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ainsi que la Politique de Confidentialité sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en Tunisie.

a) Droit Applicable

  • La gestion, la collecte et le traitement des données personnelles effectués par Tunisian Cloud sont conformes aux lois tunisiennes en matière de protection des données personnelles, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne, dans les cas où celui-ci s’applique.

  • Cette politique est rédigée dans le respect des réglementations locales et internationales, et elle est régulièrement mise à jour pour rester en conformité avec les évolutions législatives et réglementaires.

b) Juridiction Compétente

  • En cas de litige relatif à l’interprétation, l’exécution, ou la validité des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité, et si aucune solution amiable ne peut être trouvée, les tribunaux de Tunis seront seuls compétents pour trancher.

  • En soumettant des informations personnelles via le site de Tunisian Cloud, les utilisateurs acceptent expressément que tout litige soit résolu sous la juridiction des tribunaux tunisiens, sauf disposition légale contraire.

c) Recours Amicable

  • Avant d’engager toute procédure judiciaire, Tunisian Cloud encourage les utilisateurs à la contacter directement pour tenter de trouver une solution amiable à tout différend relatif aux données personnelles ou à l’utilisation du site. Les utilisateurs peuvent adresser leurs réclamations ou questions au service client via l’adresse suivante : [email protected].

Cette section vise à établir un cadre juridique clair pour la résolution des différends, en privilégiant un règlement à l’amiable mais en confirmant la compétence des tribunaux tunisiens en cas de contentieux.

10/ Modifications de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions législatives, réglementaires, ou pour répondre à des changements dans nos pratiques de traitement des données personnelles. Tunisian Cloud s’engage à informer ses utilisateurs de toute modification substantielle affectant leurs droits.

a) Raison des Modifications

  • Évolutions légales et réglementaires : Les lois en matière de protection des données peuvent évoluer. Nous ajusterons cette Politique de Confidentialité pour nous conformer aux nouvelles exigences légales et garantir la conformité avec les réglementations internationales et locales, y compris le RGPD.

  • Changements dans les pratiques de traitement des données : Si Tunisian Cloud introduit de nouvelles fonctionnalités, services, ou utilise de nouvelles technologies impliquant le traitement de données personnelles, la politique sera mise à jour pour refléter ces changements.

  • Amélioration de la transparence : Nous pouvons également modifier la politique pour fournir davantage de précisions sur nos pratiques de traitement des données ou pour mieux expliquer vos droits.

b) Notification des Modifications

  • Notification aux utilisateurs : En cas de modifications significatives, une notification sera affichée sur notre site ou envoyée par e-mail aux utilisateurs enregistrés pour les informer des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

  • Consentement requis pour certaines modifications : Lorsque les changements concernent des traitements basés sur le consentement des utilisateurs (par exemple, pour des cookies ou des traitements marketing), nous vous demanderons de renouveler votre consentement si nécessaire.

c) Date d’Entrée en Vigueur

  • La date d’entrée en vigueur de la Politique de Confidentialité est indiquée en bas de la page. Toute modification entre en vigueur à la date mentionnée dans la politique révisée. Nous mettrons également à jour la date de dernière révision pour que les utilisateurs puissent identifier facilement les nouvelles versions.

d) Consultation de la Politique de Confidentialité

  • Accès permanent : La Politique de Confidentialité est accessible en permanence depuis notre site web, et les utilisateurs peuvent la consulter à tout moment pour connaître les modalités de traitement de leurs données et leurs droits.

11/ Contact

Tunisian Cloud attache une grande importance à la transparence et au respect de la vie privée de ses utilisateurs. Nous restons à votre disposition pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter par plusieurs moyens :

a) Par E-mail

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, portabilité, retrait de consentement), vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de votre e-mail. Dans certains cas complexes, ce délai peut être prolongé, mais vous serez informé de toute prolongation de délai.

b) Par Courrier Postal

Si vous préférez nous contacter par courrier postal, vous pouvez adresser votre demande ou question à l’adresse suivante :

  • Adresse postale :
    Tunisian Cloud
    Cyberpark, rue d’Alger 7100, Le KEF

Veuillez inclure toutes les informations nécessaires dans votre courrier pour que nous puissions traiter votre demande efficacement (nom, prénom, adresse e-mail utilisée pour le site, et description de la demande).

c) Assistance pour l’Exercice des Droits

Pour toute assistance dans l’exercice de vos droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, notre équipe de protection des données est disponible pour vous guider. Vous pouvez également consulter notre section Droits des Utilisateurs dans cette Politique de Confidentialité pour plus de détails.

d) Contacter l’Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse fournie par Tunisian Cloud, vous avez la possibilité de contacter directement l’autorité de contrôle compétente pour déposer une réclamation. En Tunisie, l’autorité de contrôle est :

  • Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP)
    B.P. 525، 1 Rue Mohamed Moalla، Mutuelleville 1002, Tunisie

Date de dernière mise à jour : 05/11/2024